Zwroty i reklamacje

W Silver-Art zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji. Jeśli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz szczegółowe informacje, jak sprawnie dokonać zwrotu lub zgłosić reklamację.

1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania przesyłki.

• Ważne: Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, wykonane na specjalne zamówienie (np. z indywidualnym grawerem).

• Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym.

2. Reklamacje i Gwarancja

Wszystkie nasze produkty objęte są roczną gwarancją producenta. W ramach gwarancji zapewniamy naprawę lub wymianę wadliwego towaru na nowy.

• Pamiętaj: Nasze wyroby to produkty delikatne i artystyczne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania (np. zgniecenia, pęknięcia po upuszczeniu czy uderzeniu).

3. Jak zgłosić zwrot lub reklamację?

Aby proces przebiegł szybko i sprawnie, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wypełnij formularz online dostępny pod poniższym linkiem: 👉 Formularz zwrotów i reklamacji (kliknij, aby otworzyć)

2. Zapakuj bezpiecznie produkt i odeślij go na adres: Silver-Art P.P.H.U. ul. Jednorożca 90, 80-299 Gdańsk

Czas rozpatrzenia: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 10 dni roboczych, choć zazwyczaj staramy się to robić znacznie szybciej.

Masz pytania?

Jeśli Twoje zamówienie jest niekompletne lub masz jakiekolwiek wątpliwości, prosimy o bezpośredni kontakt – chętnie pomożemy!

• 📧 E-mail: sales@silver-art.com

• 📞 Tel.: (+48) 607-385-881